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醫(yī)院醫(yī)護對講系統(tǒng) 【佳文薦讀】“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”模式的實踐與思考

2023-10-18 11:32

【佳文薦讀】“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”模式的實踐與思考

日期:2021-09-01作者:丘九望,余柱立,曾曉華,劉業(yè)娜,劉 韜來源:《中國藥房》2021年17期

編者按:為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,落實2021年全國宣傳部長會議和全國衛(wèi)生健康工作會議精神,聚焦中國共產(chǎn)黨成立以來衛(wèi)生健康事業(yè)歷史進程中的重要決策、活動及成果,從不同角度和層面展現(xiàn)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的重要成就?!爸袊幏苛Ⅲw網(wǎng)絡(luò)平臺暨藥事服務(wù)系統(tǒng)”“系統(tǒng)”特開設(shè)了“黨為人民謀健康的100年”新媒體主題宣傳專欄,涉及時事新聞、原創(chuàng)大眾健康類科普文章、人文藥學(xué)、期刊佳文薦讀等與我國健康衛(wèi)生事業(yè)與藥學(xué)工作相關(guān)的宣傳文章,從而助力提高人民健康水平制度保障、堅持和發(fā)展中國特色衛(wèi)生健康制度。本篇文章《“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”模式的實踐與思考》就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對智慧藥學(xué)服務(wù)模式的探索,通過江蘇省中醫(yī)院3年來對“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”模式的實踐,例如提供“線下+線上”有機結(jié)合的藥學(xué)服務(wù)等,嘗試開拓藥學(xué)服務(wù)模式的信息化、智能化路徑,為提升患者滿意度、改善患者用藥體驗提供了有力的支撐。

“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”模式的實踐與思考

束雅春,江志偉

摘 要 目的:探討“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下藥學(xué)服務(wù)智慧化發(fā)展的新思路。方法:通過江蘇省中醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”模式的探索與實踐,梳理“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”的管理與體會,總結(jié)成效,提出新思考。結(jié)果與結(jié)論:通過3年多以來“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”模式的實踐,該醫(yī)院的藥學(xué)服務(wù)由線下模式轉(zhuǎn)向“線下+線上”的模式,實行藥品線上配送,提升了患者的滿意度,實現(xiàn)了“醫(yī)、藥、患”的無縫對接;探索了海外抗疫藥學(xué)新服務(wù),發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的藥學(xué)服務(wù)優(yōu)勢;體現(xiàn)了藥學(xué)服務(wù)新價值;推動藥學(xué)服務(wù)新生態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,要讓“三管齊下”(管好處方、藥品質(zhì)量和物流企業(yè))成為“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”模式的關(guān)鍵點、讓數(shù)據(jù)提升藥學(xué)服務(wù)競爭力、讓自主創(chuàng)新促進藥學(xué)發(fā)展、讓智慧藥學(xué)成為促進藥學(xué)發(fā)展的創(chuàng)新切入點,不斷開拓醫(yī)療健康與信息技術(shù)融合發(fā)展的全新境界。

醫(yī)療健康服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展對實現(xiàn)便捷化、精準化、智能化的醫(yī)藥健康服務(wù),實現(xiàn)“健康中國”具有重要意義。近年來,隨著國家和各地一系列關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的政策的發(fā)布,我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展明顯加快[1]。在此背景下,醫(yī)院藥學(xué)部門的藥學(xué)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型勢在必行[2]。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”已成為智慧醫(yī)療的新形態(tài)、新經(jīng)濟、新產(chǎn)業(yè),而藥學(xué)服務(wù)作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,通過信息化、智能化發(fā)展,實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”。該模式以藥學(xué)與計算機的交叉為基礎(chǔ),以信息為核心,極大地提高了信息傳遞和更新的速度,改變了傳統(tǒng)的藥學(xué)服務(wù)模式。這體現(xiàn)出智慧化發(fā)展的新價值,標志著醫(yī)院藥學(xué)已經(jīng)進入智慧化發(fā)展的新階段。筆者經(jīng)過3年多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)建與“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”的實踐,探討藥學(xué)服務(wù)智慧化發(fā)展的新思路,以期為實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)“線上+線下”藥學(xué)服務(wù)模式提供參考。?

1 信息生產(chǎn)力推動藥學(xué)服務(wù)新生態(tài)

信息日漸成為社會進步、經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力,信息生產(chǎn)力是信息技術(shù)在各種因素的推動下迅速轉(zhuǎn)化的一種先進生產(chǎn)力的形態(tài)[3]。信息技術(shù)通過系列技術(shù)手段對信息資料進行獲取、采集、使用、處理與創(chuàng)造,其勞動對象逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)視頻、數(shù)字信號、二維碼支付、物流數(shù)據(jù)等系列擬物,而不再是現(xiàn)場會議、現(xiàn)金、紙質(zhì)書籍、支票等有形實物[3]。從目前來看,人類歷史上應(yīng)用最廣泛、滲透力最強、發(fā)展最快的高新技術(shù)當屬信息技術(shù)[3]。

江蘇省中醫(yī)院(以下簡稱“我院”)作為全國中醫(yī)系統(tǒng)大型三級甲等中醫(yī)院,2020 年門診量約 520 萬人次,在全國各類醫(yī)院中名列第7位。尤其在藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域,我院在全國范圍內(nèi)通過自建與合作建設(shè)共有道地藥材種植基地23萬畝,遍及貴州、安徽、甘肅、寧夏等23個省份,涉及 123 個品種;中藥飲片常規(guī)的品種約有 700 多 種,中藥飲片每日使用量近 30噸;常年生產(chǎn)25個劑型共157種院內(nèi)制劑,代煎中藥量平均為2 500人次/日,膏方產(chǎn)量約為4萬料/年。隨著我院藥學(xué)服務(wù)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,通過信息化技術(shù)以及各類藥學(xué)信息系統(tǒng)的開發(fā),我院實現(xiàn)了藥學(xué)服務(wù)智慧化,體現(xiàn)了藥學(xué)服務(wù)新價值。

隨著智能手機的普及、人民群眾上網(wǎng)習(xí)慣的改變,使得各種“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的應(yīng)用與推廣越來越廣泛和便捷[4]。2017年5月20日,我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開工建設(shè),2019年7月26日取得江蘇省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌。以實體醫(yī)院醫(yī)療與品牌優(yōu)勢作支撐,依托5G網(wǎng)絡(luò),融入人工智能(AI)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù),我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為廣大患者提供的醫(yī)療健康特色服務(wù)受到了廣大患者好評。我院曾獲全國醫(yī)療機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)品牌影響力第 11 名;其中“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)平臺建設(shè)”項目入選第二屆中國智慧健康醫(yī)療大會“智慧醫(yī)療創(chuàng)新應(yīng)用實踐案例”,并獲第四屆全國藥學(xué)服務(wù)創(chuàng)新大賽全國季軍。由此可? 見我院創(chuàng)造了藥學(xué)服務(wù)新價值,推動了藥學(xué)服務(wù)新生態(tài)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”模式流程如圖1所示。?

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