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隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和人民生活水平不斷提高，人民群眾更加重視生命質(zhì)量和健康安全，健康需求呈現(xiàn)多樣化、差異化的特點(diǎn)，努力全方位全周期保障人民健康、持續(xù)增進(jìn)人民群眾健康福祉是醫(yī)療機(jī)構(gòu)始終要堅(jiān)守的初心與責(zé)任。

近年來醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院一直在推動(dòng)智慧醫(yī)院建設(shè)加速落地，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民服務(wù)，基于技術(shù)優(yōu)勢(shì)與數(shù)字化手段，構(gòu)建了移動(dòng)智慧醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)，智慧服務(wù)貫穿診前、診中、診后全流程，讓智能化滲入醫(yī)院的各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的診療服務(wù)。

聚焦患者就醫(yī)急難愁盼，持續(xù)推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)

望不到頭的長(zhǎng)龍、盼不到手的繳費(fèi)收據(jù)、多次往返醫(yī)院做檢查和查報(bào)告都是患者及家屬的“心頭患”。如何利用信息化的手段解決患者就醫(yī)的不便與困擾，這是長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院一直在思考的問題。

為此，長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院持續(xù)推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，以患者為中心，以問題為導(dǎo)向，提高醫(yī)療資源運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)與滿意度。2017年，醫(yī)院在微信和支付平臺(tái)上線了移動(dòng)智慧醫(yī)院，推出預(yù)約掛號(hào)、門診繳費(fèi)、住院繳費(fèi)、住院日清單、報(bào)告查詢等在線醫(yī)療服務(wù)，讓患者就醫(yī)更便捷。

在移動(dòng)智慧醫(yī)院，全面實(shí)行分時(shí)段全預(yù)約診療，統(tǒng)一號(hào)源管理，患者可以提前一周預(yù)約，選擇看診醫(yī)生和看診時(shí)間，精準(zhǔn)預(yù)約減少患者候診時(shí)間和在醫(yī)院的聚集；閉環(huán)式實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、移動(dòng)支付、報(bào)告單查詢、就診提醒、繳費(fèi)記錄查詢等功能，將醫(yī)療服務(wù)搬進(jìn)手機(jī)里，讓患者通過一部手機(jī)即可享受優(yōu)質(zhì)、智慧的“指尖醫(yī)療”。

當(dāng)前，疫情防控處于常態(tài)化階段，醫(yī)院也在2021年初上線了核酸檢測(cè)預(yù)約功能，支持市民在線申請(qǐng)、查詢核酸檢測(cè)，并主動(dòng)推送核酸檢測(cè)地點(diǎn)、時(shí)間提醒；核酸檢測(cè)報(bào)告可在醫(yī)院微信公眾號(hào)、“湖南省電子健康卡”等移動(dòng)端查詢，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段助力疫情常態(tài)化防控與管理。同時(shí)，為了優(yōu)化住院流程、規(guī)范病房管理，醫(yī)院還于今年7月推出電子陪護(hù)證，改善患者及陪護(hù)人員就醫(yī)體驗(yàn)。

醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，信息化建設(shè)屢獲認(rèn)可

如今，在長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院就醫(yī)，患者可以通過關(guān)注“長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院”微信公眾號(hào)或直接搜索“長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院”微信小程序兩種方式進(jìn)入，體驗(yàn)智慧就醫(yī)新模式。移動(dòng)智慧醫(yī)院的不斷優(yōu)化升級(jí)使得進(jìn)入長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院醫(yī)院的每個(gè)人都能夠成為智慧醫(yī)院建設(shè)的受益者。

截至目前，長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)累計(jì)關(guān)注用戶超160萬，累計(jì)綁卡人數(shù)超160萬，提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)超500萬筆，智慧醫(yī)療服務(wù)惠及近千萬人次，讓廣大患者享受到線上線下同質(zhì)化的智慧醫(yī)療服務(wù)。

“讓信息多跑路，讓患者少跑腿”，是醫(yī)院流程管理與信息技術(shù)的一次深度合作，是“以患者為中心”信息化服務(wù)體系的一大重要舉措。長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院始終致力于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，其信息化建設(shè)成果屢獲業(yè)界認(rèn)可。

2019年12月28日，由國家衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)政醫(yī)管局以及社聯(lián)合主辦的2019年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)交流推廣會(huì)在北京召開，長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院在全國眾多醫(yī)院中脫穎而出，榮獲“全國2019年度改善醫(yī)療服務(wù)典型先進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)；2021年1月10日，在由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局聯(lián)合健康界主辦的2020年改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)大會(huì)中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，再次榮獲“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”。

開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，滿足院外患者護(hù)理服務(wù)

《全國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2025年）》提到，要擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)覆蓋面，支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”等新的護(hù)理形式?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+護(hù)理”解決方案，長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院為出院患者或罹患疾病且行動(dòng)不便的特殊人群以及母嬰等提供護(hù)理服務(wù)，同時(shí)在疫情期間切實(shí)方便人民群眾，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。